CONDIZIONI DI VENDITA

1. Premesse

Le presenti condizioni generali di vendita rappresentano le condizioni applicabili alla compravendita e ad ogni transazione relativa ai prodotti commercializzati tramite il proprio sito www.sentieri-vv.com (il “Sito”) da SENTIERI di Buttazzi Roberta, impresa individuale con sede legale in 38122 Trento (TN), Via San Marco n. 30, – Italia, P.Iva 04442380269, ed in generale ai rapporti tra Sentieri e gli acquirenti dei prodotti commercializzati tramite il predetto Sito .

Il Cliente che effettuerà un ordine sulla pagina “Shop” del Sito dovrà espressamente accettare le Condizioni Generali in vigore alla data dell’ordine e tale accettazione costituirà piena approvazione da parte del Cliente di tutti i termini ivi contenuti nonchè presa d’atto che l’impresa Sentieri di Buttazzi Roberta non si ritiene vincolata a condizioni diverse se non preventivamente concordate per iscritto con il Cliente.

Il Cliente è pertanto tenuto a leggere attentamente le Condizioni Generali, a tal fine le stesse sono disponibili sul sito a qualsiasi visitatore della pagina “Shop”.

Sentieri di Buttazzi Roberta, in persona della omonima titolare, mantiene il diritto di modificare, integrare, rimuovere integralmente o parzialmente, senza alcun preavviso, le disposizioni contrattuali delle Condizioni Generali. Le modifiche attuate saranno operative nel momento in cui verranno pubblicate sul Sito.

In ogni caso, se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale e non effettua l’acquisto indicando un riferimento di Partita IVA, come definito all’articolo 3, comma 1, lettera a) del Codice del Consumo), una volta conclusa la procedura d’acquisto online,  le condizioni di vendita si intendono visionate ed accettate, in quanto passaggio obbligato prima della conferma dell’acquisto ed il cliente può stamparle e conservarle

 

2. Prodotti

2.1 Le informazioni relative ai prodotti in vendita attraverso la pagina “Shop” sono indicate nella predetta pagina. Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nella pagina “Shop” e visionabili online all’indirizzo (URL) http//www.sentieri-vv.com/negozio/ cosi come dettagliatamente descritti nelle relative schede informative poste sotto l’immagine del prodotto. Le caratteristiche tecniche e relative ai prodotti pubblicate sul sito attraverso propri messaggi informativi nelle pagine internet descrittive degli articoli, sono quelle comunicate dai rispettivi produttori. Sentieri non assume alcuna responsabilità riguardo la veridicità e completezza di tali informazioni.  Le caratteristiche funzionali vengono fornite a titolo informativo e completezza della descrizione del prodotto.

Le immagini dei prodotti sono indicative e non vincolanti.  Il Cliente può in qualsivoglia momento richiedere maggiori informazioni utilizzando i contatti presenti sul sito.

2.2  Tutti i prodotti presenti all’interno della pagina “Shop” sono disponibili a magazzino, ma la disponibilità dei prodotti risultante al momento dell’ordine è puramente indicativa, poiché, per effetto della contemporanea presenza all’interno della pagina “Shop” di più utenti, i prodotti potrebbero essere venduti ad altri prima della Conferma dell’ordine.

 

3. Prezzi

3.1 I prezzi dei prodotti pubblicati alla pagina “Shop” del sito sono espressi in Euro, IVA compresa. Le spese di spedizione sono a carico dell’acquirente e vengono calcolate in fase di conclusione dell’ordine. Per alcuni prodotti, a discrezione di Sentieri, potrà essere prevista la spedizione gratuita.

3.2 I costi di spedizione potranno variare a seconda della tipologia della spedizione e del peso o dal quantitativo dei prodotti da spedire e verranno comunicati durante la procedura di acquisto nella conferma d’ordine. Il cliente dovrà comunicare e confermare l’indirizzo esatto di spedizione.

3.3 Eventuali spedizioni al di fuori del territorio italiano dovranno essere preventivamente concordate ed i costi di spedizione sono soggetti a variazione, sulla base delle tariffe applicate dallo spedizioniere per le diverse destinazioni. Per le spedizioni all’infuori della Comunità Europea (extra UE) i prezzi di spedizione sono al netto di eventuali dazi doganali, che verranno richiesti dallo spedizioniere in fase di consegna e pertanto sono ad esclusivo carico del destinatario/cliente.

3.4 I prezzi dei Prodotti di volta in volta pubblicati sulla pagina “Shop” del sito annullano e sostituiscono i precedenti e sono subordinati alla effettiva disponibilità dei Prodotti.

3.4 I prodotti non vengono forniti in prova. Nonostante gli operatori del sito possano fornire indicazioni sulle caratteristiche dei prodotti, il Cliente è l’unico responsabile della scelta dei prodotti ordinati e della rispondenza e conformità delle specifiche indicate da ciascun produttore alle proprie esigenze.

 

4. Ordini – fatturazione

4.1 Ciascun ordine di prodotti trasmesso a Sentieri costituisce semplice proposta contrattuale del Cliente. Sentieri si riserva la facoltà di valutare l’accettazione degli ordini ricevuti e potrà rifiutare o comunque non dare corso ad ordini d’acquisto che risultino incompleti o incorretti, ovvero in caso di indisponibilità dei prodotti o che comportino la consegna dei prodotti ordinati in alcune aree geografiche.

4.2 Il venditore comunicherà al Cliente, a suo insindacabile giudizio, l’eventuale impossibilità di accettare gli ordini ricevuti entro 48 ore decorrenti dal giorno lavorativo successivo a quello in cui il Cliente ha trasmesso l’ordine e provvederà al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte dal Cliente per il pagamento della fornitura.

4.3. Il contratto di compravendita dei prodotti indicati nel modulo d’ordine sarà considerato concluso con l’invio da parte del venditore al Cliente di un’e-mail di conferma dell’ordine, all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente, con eventuale indicazione di tributi dovuti o condizioni particolari applicabili all’ordine.

L’evasione dell’ordine da parte di Sentieri equivale in ogni caso ad accettazione dello stesso.

4.4. Il Cliente si impegna a verificare la correttezza dei dati riportati nel modulo d’ordine e a comunicare tempestivamente a Sentieri di Buttazzi Roberta eventuali correzioni

4.5. Secondo l’articolo 1, comma 1 del Decreto Ministeriale del 21.12.1992 la vendita per corrispondenza é libera dal rilascio di documenti fiscali (scontrino fiscale, fattura ecc.).  il cliente ottiene un documento d’accompagnamento della merce, contenente informazioni rilevanti al contratto (numero dell’ordine, dati anagrafici del consumatore, lista degli articoli ordinati, ecc.). I documenti d’accompagnamento devono essere conservati dal cliente dato che sono importanti sia come prova d’acquisto in caso di reclami, sia per l’assicurazione in caso di furto. Nel caso in cui il cliente dovesse smarrire i documenti potrà richiederne copia al venditore via e-mail.

4.6 Qualora venga richiesta l’emissione della fattura, il Cliente dovrà indicare tutti i dati esatti e necessari per la fatturazione e precisare l’indirizzo di spedizione della fattura stessa.

 

5. Consegna dei Prodotti

5.1 I Prodotti saranno consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente.

5.2 Le spedizioni avverranno dopo aver ricevuto l’intero pagamento dell’importo dell’ordine (comprensivo del prezzo dei prodotti acquistati, dell’Iva ed eventuali tributi, se dovuti, e delle spese di spedizione).

5.3 Di norma la spedizione avviene nell’arco di 24/48 ore dopo la ricezione del pagamento dell’ordine. Per le nostre spedizioni ci affidiamo al servizio di un corriere espresso. I tempi di consegna dipendono dallo spedizioniere.

5.4 Alla consegna il Cliente dovrà verificare il contenuto, la conformità e lo stato del o dei prodotti. Pertanto, alla consegna, Sentieri raccomanda al Cliente di procedere alla verifica dello stato della confezione e dei prodotti consegnati prima di firmare l’avviso di ricezione, ed in particolare:

– che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto allegato alla spedizione;

– che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, e di controllare l’integrità del contenuto.

5.5 Qualora il Cliente appurasse delle difformità, dovrà rifiutare la consegna dei prodotti o mettere per iscritto le proprie riserve, dettagliate e datate. Documenti di consegna del corriere sottoscritti senza apporre alcuna “riserva” faranno venire meno la facoltà del Cliente di opporre contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

5.6 In ogni caso eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei Prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 3 (tre) giorni dall’avvenuta consegna.

5.7 Sentieri ha il diritto, a proprio insindacabile giudizio, di effettuare la spedizione dei Prodotti ordinati a mezzo di un corriere a propria scelta.

5.8 Salvo ove diversamente indicato, tutte le consegne vengono effettuate al piano stradale.

5.9 Condizioni e termini di consegna particolari devono essere, eventualmente, preventivamente concordate.

 

6. Ritiro dei prodotti in caso di assenza del cliente

6.1 In caso di assenza del destinatario durante la consegna, il trasportatore fornirà al Cliente informazioni su eventuali nuovi tentativi di consegna o comunicherà le modalità per il ritiro del prodotto in giacenza.

6.2 In caso di mancato ritiro entro il termine di giacenza stabilito dal trasportatore, i prodotti verranno restituiti a Sentieri, che si riserva il diritto di rimborsare il prezzo dei prodotti, trattenendo le spese di consegna e quelle sostenute per la restituzione dei prodotti a Sentieri.

6.3 Nessuna responsabilità può essere imputata a Sentieri in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna di quanto ordinato.

6.4 In ogni caso vengono considerati come casi di forza maggiore, oltre a quelli normalmente considerati dalla giurisprudenza, anche i seguenti casi:

– gli scioperi totali o parziali, interni o esterni all’azienda, blocco dei mezzi di trasporto o di approvvigionamento per qualsiasi motivo, restrizioni governative o legali, guasti informatici, blocco delle telecomunicazioni comprese le reti e in particolare internet.

6.5 In caso di forza maggiore verrà sospesa, in un primo tempo, in pieno diritto, l’esecuzione dell’ordine. Se trascorso un periodo di 3 (tre) mesi, le parti constatano la persistenza del caso di forza maggiore, l’ordine verrà automaticamente annullato, salvo altrimenti concordato da entrambe le parti.

 

7. Garanzie sui Prodotti – Assistenza tecnica

7.1 Sentieri garantisce la sola integrità materiale dei Prodotti al momento della consegna.

7.2 I prodotti venduti sono coperti dalla garanzia convenzionale e, per i soli consumatori finali, dalla garanzia legale di 24 mesi per i difetti di fabbricazione, ai sensi degli artt. 128 ss. d.lgs. n. 206/2005. Tale garanzia è riservata al Consumatore privato. In caso di difetto di conformità, il venditore provvede al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto non possono essere garantiti.

7.3 Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, Sentieri non fosse in grado di rendere al proprio cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito) il venditore potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell’intero importo pagato oppure alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori.

7.4 La garanzia non è valida se il prodotto è stato manomesso.

7. 5. Sentieri non potrà mai, in alcun caso, essere gravata di oneri o danni per un prodotto da sostituire o da riparare.

7.6. I prodotti difettosi devono essere spediti, previa autorizzazione di Sentieri, a carico del Cliente al seguente indirizzo:  Sentieri, Via San Marco 30, 38122 Trento

 

8. 8. Diritto di recesso

8.1 Ai sensi dell’art. 52 del Codice del Consumo (Dlgs 2005/206), il Cliente (qualora sia qualificabile come “consumatore” ai sensi del predetto Codice) ha il diritto di recedere dall’acquisto dei prodotti senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni a partire dal giorno in cui il cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal cliente stesso, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene ordinato. In caso di contratto relativo a molteplici beni ordinati dal cliente in un solo ordine e consegnati separatamente, il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui il cliente o un terzo, diverso dal vettore da quest’ultimo designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene.

8.2. Per esercitare il diritto di recesso, è sufficiente che il Cliente invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso a:

Via posta: Sentieri – Via San Marco 30 – 38122 Trento (TN) – Italia

Via E-mail  sentieri.vv@gmail.com

8.3. Effettuata tale dichiarazione, il Cliente dovrà rispedire presso l’indirizzo ed entro i termini indicati, e comunque entro 14 giorni dalla data in cui abbia comunicato il recesso, i prodotti per i quali abbia esercitato il diritto di recesso.

8.4 A norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del Cliente. La merce dovrà essere restituita in condizioni di rivendibilità, quindi integra, nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: etichette/cartoncini prodotto, manuali, cavi, ecc.), completa della documentazione annessa e la restituzione è sotto la completa responsabilità del Cliente.

8.5. Fatta salva la facoltà di verificare il rispetto di quanto sopra e purché l’esercizio del diritto di recesso avvenga nei termini sopra indicati, Sentieri provvederà a rimborsare l’importo dei prodotti oggetto del recesso nel minor tempo possibile e comunque entro un termine massimo di 14 giorni dal ricevimento dei prodotti oggetto del recesso ed abbia verificato che siano integri e non siano stati danneggiati o manomessi.

8.6 Si ribadisce che il diritto di recesso sopra previsto non si applica con riferimento a prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

8.7 In ogni caso il consumatore è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

8.8 Ferma restando la possibilità per il Cliente di esercitare il diritto di recesso comunicando a Sentieri qualsiasi altra dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto, egli potrà utilizzare il seguente testo standard: “Con la presente io/noi (*) notifico il recesso dal contratto concluso per l’acquisto dei seguenti prodotti (*) – ordinato il (*) / ricevuto il (*) – nome dell’acquirente(i) – indirizzo dell’acquirente(i) – data.”

8.9 I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo che il Cliente non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, Sentieri non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

8.10 Sentieri, qualora si trovasse nell’impossibilità di evadere l’ordinazione richiesta a causa dell’indisponibilità anche temporanea del prodotto ordinato, ha la facoltà di recedere dall’accordo di vendita entro 30 giorni dalla data dell’ordinazione fornendo al cliente una semplice comunicazione motivata, ai sensi dell’art. 54,c omma 2 D. Lgs. 206/05. In tal caso il cliente avrà diritto esclusivamente alla restituzione dell’eventuale somma già corrisposta.

 

9. Mancato pagamento – Riserva di proprietà

9.1 I prodotti ordinati rimangono di proprietà di Sentieri fino al pagamento definitivo e per intero del loro prezzo (ai sensi Art. 1523 e seguenti del codice civile).

10. Legge applicabile e foro competente

10.1 Il contratto di vendita tra il Cliente e Sentieri si intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana.

10.2 Le presenti condizioni generali di vendita costituiscono l’integralità degli obblighi delle parti.

10.3 Nessun’altra condizione generale o particolare comunicata dal Cliente potrà inserirsi o esulare dalle presenti condizioni generali.

10.4.Per Sentieri il fatto di non far valere una mancanza da parte del Cliente rispetto a uno qualsiasi dei suoi obblighi, non potrà essere interpretato come una rinuncia all’obbligo in questione e alla possibilità di far valere questa mancanza in un secondo momento.

10.5. Qualora una o più disposizioni delle presenti condizioni generali fosse considerata non valida o dichiarata tale in applicazione di una legge, normativa o a seguito di una decisione definitiva presa da una giurisdizione competente, le altre disposizioni conserveranno tutta la loro forza e il loro valore.

10.6. In caso di contenzioso e in mancanza di un accordo amichevole raggiunto tra le parti, ferma restando l’eventuale applicabilità di disposizioni inderogabili di legge poste a tutela dei consumatori, per qualsiasi controversia tra le parti in merito al presente contratto sarà di esclusiva competenza del Foro di Trento.

10.7. Se anche consumatore, il Cliente ha, altresì, diritto di avvalersi della procedura di risoluzione delle controversie online disponibile su https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

10.8 Ai sensi e per gli effetti di cui agli articoli 1341 e 1342 del codice civile il Cliente dichiara di avere attentamente letto e compreso e di accettare specificamente le seguenti clausole delle Condizioni Generali di vendita.